ベネフィットってどうやって考えるの？

商品を購入してもらうためにはその特徴・メリットばかり書いても

ダメだという事は前回お話したと思います。

顧客に一番重要なのは「ベネフィット」ですね。

【前回までの記事】

・レスポンスのとれない陥りがちな失敗

・振り子の手法で購買を加速させる

前回でも言いましたが、顧客は「こうなりたい」という

未来を手に入れる為に商品を購入しています。

なので、その人にどんな未来を提供できるか？

を伝えていかないといけません。

ただ、その未来ってどんなのを書けばいいんだよ〜！

ってあなたは思ったりしてませんか？

何が顧客は魅力的に思ってくれるのかな〜って。

今回のポイントはズバリそこです！

ベネフィットをどのようにして見つけるか？

について書いていきますね。

ベネフィットを見つける為には大きくまずは４つの

プロセスを把握していきます。

①ターゲティング

②その顧客はどういった特性があるのかリサーチしていく

③商品・サービスをリサーチ

④顧客とサービスをマッチングさせる

①ターゲティングについて

ここでまず重要なことは、

「ベネフィットを感じる人とそうでない人それぞれいる」という事。

例えば、近くの１０００円カットでは、、早い・安いをモットーに

展開しているのは何となくわかると思います。

ここでベネフィットを感じる人っていうのは、

時間のないサラリーマン、またはお金のない学生なんかは非常に

価値を感じてくれるかも知れません。

だた、オシャレや、ヘアデザインを楽しみたい人にとっては

どうでしょうか？

なかなかベネフィットは感じてもらえないかも知れませんね。

むしろマイナスになりかねない。

こういった例からもわかると思いますが、

商品・サービスを提供する為に必要な事は、

誰をターゲットとしているのかという事を明確にしていく事、です。

②その顧客はどういった特性があるのかリサーチしていく

次にそのターゲティングした顧客に魅力的に感じてもらには、

どのようなベネフィットを提供すればいいかです。

提供する為には、

「顧客に直接話を聞いていく」ことが一番です。

レスポンス広告を制作するにおいても、

勝手にディレクター側で想像して訴求を書いていくと

失敗に終わる訳です。

特に経験を積めば積むほど、顧客はこういったことに悩んでいるだろうから

こういった訴求にしようと、となりがちなので注意が必要です。

やはりターゲット自身が一番詳しいので、直接コミニケーションとって

見つけ出していく、事が非常に大事です。

また、同じようにあなたがしようとしているサービスって他の人も

しているかも知れないので、競合を調べることも同時に行って

いきましょう。

具体的にはサイトや関連雑誌など。

特に雑誌などは、プロのライターが書いているので非常に

有益かと思います。

やはり、ターゲットの事を一番知っているのは、ターゲット自身です。

言うまでもないですよね。

ですから、そのターゲットと直接コミュニケーションをとって、

ニーズを調べることは非常に有益です。

 

顧客との直接的なコミュニケーションの他には、

「同じ顧客層をターゲットにしている競合他社の、商品などのチェック」が有効です。

具体的には、競合サイトのコンテンツや関連雑誌を指しています。

 

特に、雑誌とか本とかはプロが書いていますので、非常に参考になりますよね＾＾

③商品・サービスをリサーチ

次は提供するサービス・商品の特徴をリサーチしていきます。

漠然と見ているだけでは意味ないので、下記の項目を念頭において

リサーチしていきましょう。

・メリットはどこか？
・デメリットはどこか？
・どこが差別化されているか？
・安心させるポイントはどこか？
ex有名人がつかっていたり
・価格は？（送料含む）
・返金保証など、特典はどうか？

④顧客とサービスをマッチングさせる事

ターゲティングの設定、顧客のリサーチ、商品・サービスのリサーチが終わったら、

マッチングしていきましょう。

 

顧客のニーズの合致した商品を紹介していきます。

その時に、

「おすすめする理由」

「どんなベネフィットが得られるか？」

をシンプルに伝えていきましょう！

上記をきっちりとマッチングさせる為にも

顧客の事を知る、提供できる価値は何かを

考える事は非常に重要になってきますね。

見込み顧客のニーズに合致した商品を紹介してあげましょう。

 

その時に、

 

「なぜ、オススメなのか？」

「買ったら、どういうベネフィットが得られるのか？」

 

などを、丁寧に、分かりやすく、シンプルに伝えていきましょう。

 

リサーチがしっかりとしていれば、

顧客のニーズと商品が提供できる価値の二つを、

上手にマッチングさせる事が出来るはずです。

今回は以上です。

P.S

読者の方からブログの内容が一緒だよ、という声を頂きました＾＾

確かに内容的にもかぶっている箇所もあるかと思います。

なぜなら、

僕自身も読み返しながら、または読者の方からの意見を頂きながら、

どういう風に伝えれば価値を感じて喜んで

頂けるかなあという事を常々考えながら書いているからです。

よって、かぶってしまっている

箇所も中にあります＾＾

もし、ネットビジネスにおいて、悩んでいる点

などあれば、気軽に相談いただけるとうれしいです＾＾